Google, seyahat planlamasında arama motorunun rolünü değiştirebilecek yeni bir sistemi test ediyor. Şirketin AI Mode içinde başlattığı sınırlı denemeyle kullanıcıların yalnızca otel araması değil, rezervasyona uzanan süreci de yapay zekâ yardımıyla gerçekleştirebilmesi amaçlanıyor.
ABD’de sınırlı sayıda kullanıcıyla yürütülen test, Google’ın daha önce açıkladığı “agentic AI” yani kullanıcı adına çeşitli görevleri yerine getirebilen yapay zekâ yaklaşımının seyahat sektöründeki en önemli adımlarından biri.
Oteli tarif etmek yeterli olacak
Yeni sistemde klasik olarak destinasyon, tarih ve filtreleri tek tek seçmek yerine kullanıcı doğal dille nasıl bir konaklama aradığını anlatabiliyor.
Yapay zekâ; tarih, konum, bütçe ve otelde aranan özellikleri değerlendirerek uygun seçenekleri karşılaştırıyor ve kullanıcıyı rezervasyon aşamasına taşıyor. Böylece Google’ın seyahat hizmeti, yalnızca otelleri ve fiyatları listeleyen bir arama aracından rezervasyon sürecinde aktif rol üstlenen bir asistana doğru ilerliyor.
Booking ve Expedia da sistemde
Google’ın sistem üzerinde çalıştığı şirketler arasında Booking Holdings ve Expedia’nın yanı sıra Marriott, Wyndham ve IHG gibi büyük otel grupları bulunuyor.
Booking Holdings CEO’su Glenn Fogel de ağustos ayındaki şirket açıklamalarında Google’ın testine katıldıklarını ve Booking’in ilk ortaklardan biri olduğunu doğruladı.
Sistemin altyapı tarafında da seyahat sektörünün önemli teknoloji şirketleri devreye giriyor. Amadeus, Google’ın otel rezervasyonlarına yönelik yeni altyapısındaki ilk küresel dağıtım sistemi ortaklarından biri olarak öne çıkıyor.
Seyahat siteleri için yeni rekabet dönemi
Google’ın attığı adım, çevrim içi seyahat pazarındaki rekabet açısından da dikkat çekiyor. Bugüne kadar Google üzerinden otel arayan kullanıcılar rezervasyonlarını çoğunlukla otellerin veya çevrim içi seyahat platformlarının sayfalarında tamamlıyordu.
Yapay zekâ destekli yeni model ise seyahat araştırması ile rezervasyon arasındaki mesafeyi önemli ölçüde kısaltabilir.
Ancak sistem şimdilik geniş çaplı bir hizmet değil. Test sınırlı sayıda ABD kullanıcısını kapsıyor ve Google küresel kullanıma açılacağı tarih konusunda henüz bir takvim açıklamadı.
Yapay zekâ seyahat acentesine dönüşüyor
Google’ın hedefi otelle sınırlı değil. Şirket daha önce uçuş ve otel rezervasyonlarını yapay zekâ destekli hale getirme planını açıklamış; restoran rezervasyonu, etkinlik bileti ve çeşitli hizmetlerin bulunması gibi işlemlerde de AI Mode’un görev üstlenmeye başlamıştı.
Son testle birlikte seyahat sektöründe yapay zekânın rolü de yeni bir aşamaya geçiyor: Kullanıcıya “nereye gidebileceğini” söyleyen sistemlerden, seyahati planlayan ve rezervasyona kadar götüren sistemlere doğru bir dönüşüm yaşanıyor.
